lunes, 21 de mayo de 2012



UNIVERSIDAD JUAREZ AUTÓNOMA DE TABASCO


http://www.ujat.mx/


NOMBRE DEL PROFESOR:

MTRO. JAVIER FERNANDO CHAVEZ VITERI
https://sites.google.com/site/jafeviludus/

INTEGRANTES
YERANIA ITZEL VAZQUEZ FLORES
GUADALUPE ISABEL BRAVATA HERNÁNDEZ

GRADO: 
2 SEMESTRE
  
GRUPO: 
F 1

CARRERA: 
MERCADOTECNIA







CUESTIONARIO



1. ¿Qué relación tiene la mayéutica con el método de estudio?
2. ¿qué motivos implican que las empresas se interesen por el comportamiento del consumidor?
3. ¿A qué se refiere el marketing estratégico?
4. ¿A qué se refiere el marketing operativo?
5. ¿Qué factores caracterizan al consumidor?
6. ¿Qué  características presenta un producto?
7. ¿Qué ramas o ciencias se aplican para el estudio del comportamiento del consumidor?
8. Son algunos de los roles o papeles que desempeña el consumidor.
9. ¿Cuáles son los enfoques de aplicación de la filosofía del marketing?
10. ¿Cuáles son las etapas del proceso del comportamiento del consumidor?
11. ¿Cuáles son las tres fases de la segmentación de mercado?
12. Son tres de las cinco clasificaciones que se le da a los productos
13. ¿Qué es el comportamiento del consumidor?
14. ¿Cuál es el objetivo del marketing?
15. De acuerdo a su disponibilidad, menciona ejemplos de ¿cómo podemos clasificar los productos?
16. ¿Cuáles son las tareas fundamentales para un directivo de marketing?
17. ¿Cuáles son las partes de la hipótesis de un enfoque económico?
18. ¿En que consta la psicometría de una vertiente práctica?
19. Menciona  las 3 principales  pasos para  una orientación  al marketing que requiere la  introducción de cambios en las actividades de una empresa
20. ¿Qué es la precompra?
21. ¿Qué es la compra?
22. ¿Qué es el pos compra?
23. ¿De qué otra forma se puede tener contacto con los productos?
24. ¿Cómo se clasifican los servicios?
25. ¿Qué es un usuario?
26. ¿Cómo se llama el proceso de decisión de compra  que suele ser más frecuente?
27. ¿Cómo se  llaman los productos cuyo, compra no asido 
28. ¿Cuál es el objeto principal de la mercadotecnia?
29. ¿Cuáles son los planes de marketing que hacen hincapié en los aspectos psicológicos y sociales del consumidor en sus compras?
30. La noción de producto-servicio se concreta en 4 preposiciones  identifica 3 de ellas.
31. Los aspectos en que se apoya la importancia del precio en la gestión de la empresa son:
32. La lealtad o fidelidad del cliente supone efectos en los resultados de la gestión empresarial:
33. ¿Cuáles partes comprende el sistema psicológico del consumidor?
34. ¿A que se le llama pericia?
35. ¿A que se le conoce como cartera de producto?
36. ¿Qué otros factores tiene en consideración el director de marketing de una empresa cuando planifica su gestión?
37. ¿qué interrogantes nos podemos hacer para entender el comportamiento de consumidor?
38. ¿Qué es lo que un comprador busca en un producto?
39. Para qué  la ventaja competitiva sea eficiente tiene que ser:
40. ¿Cómo viene definida la tangibilidad en los bienes físicos y mercancías?
41. ¿Qué es la lealtad hacia la marca?
42. ¿Qué problemas se le presentaran al consumidor?
43. ¿Cómo emplear una buena publicidad?
44. ¿Qué es el cliente?
45. ¿Qué es lo que busca el consumidor en el producto?
46. ¿Cuándo surge la orientación hacia el marketing?
47. ¿Qué es un grupo?
48. Cuáles son los principales grupos de referencia del consumidor?
49. ¿Cuáles son los grupos de referencia indirecta?
50. Desde una perspectiva de marketing, ¿Qué es un grupo de referencia?
51. ¿Cómo se clasifican los grupos de amistades?
52. ¿Cuándo se le llama familia nuclear?
53. ¿Cuándo se le llama familia extendida?
54. ¿Cuáles  son las funciones de los grupos de referencias?
55. ¿Qué beneficios implica practicar la inteligencia emocional en la empresa?
56. ¿Cuáles son las cuatros condicionantes de la influencia grupal?
57. ¿Cuáles son los grupos de pertenencia?
58. ¿Cuáles son las características de los grupos de No pertenencia?
59. Menciona las influencias del grupo de referencia entre los consumidores
60. ¿Por qué es importante el estudio de los grupos en el Marketing?
61. ¿Cuáles son las características de los grupos de referencia que afectan su influencia sobre los consumidores?
62. ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
63. ¿Cuáles son las tres condiciones que se deben dar para que un colectivo de individuos  se constituya en grupos?
64. ¿Cómo se pueden clasificar los grupos atendiendo a múltiples criterios?
65. ¿Cuál es la influencia del grupo en el comportamiento del consumidor?
66. ¿Cuáles son las características de los consumidores?
67. ¿Qué se identifica en un análisis macro?
68. ¿Qué es el proceso de compra?
69. ¿Cuáles son los pasos de proceso de compra?
70. ¿Cuáles son los tipos de compra que se encuentran en el proceso de compra?
71. ¿Cuáles son las etapas de operaciones cuando el consumidor compra algo?
72. ¿Qué es la decisión del comprador?
73. ¿Por qué se forman los grupos?
74. ¿Qué factores influyen en la familia para  la decisión de compra?
75. ¿Por qué los grupos tienen influencia sobre el consumidor
76. ¿Por qué la cultura tiene influencia en los agregados del consumidor?
77. ¿Cuáles son las etapas del modelo del proceso de decisión del consumidor?
78. ¿Por qué es importante el análisis poscompra?
79. ¿En qué consiste la búsqueda de Información?
80. ¿Cómo nace una decisión de compra?
81. ¿Qué importancia tiene para el mercadólogo el análisis poscompra del consumidor?
82. ¿Para quienes son importantes las compras de alto nivel de involucramiento?
83. ¿Cuáles son los tipos de aprendizaje?
84. ¿Por qué  es tan importante el sentido de la vista en la publicidad?
85. ¿Cuáles son los tipos de memoria?
86. ¿Qué es el aprendizaje?
87. ¿Cuándo hay más posibilidades de que los grupos de referencia ejerzan influencia?
88. ¿Cuál es la diferencia entre los grupos de aspiraciones y los de pertenencia?
89. que se entiende por el efecto social multiplicador?
90. ¿Qué tipos de productos tienen más posibilidades de sujetarse a la influencia informativa, a la comparativa y a la normativa? ¿por qué?
91. ¿Por qué la influencia del grupo de referencia es débil en la posesión de los productos necesarios y fuerte en los innecesarios?
92. ¿Cómo se da la compra?
93. ¿Qué aspectos influyen para que un individuo decida comprar un determinado producto o servicio?
94. ¿Cuál es el objetivo del Modelo del Proceso de decisión del consumidor?
95. ¿Qué son las Actitudes de la Marca?
96. ¿Qué compra un consumidor… un producto, marca cantidad?
97. ¿Qué motiva a una persona a comprar un servicio?
98. ¿Qué es la búsqueda de variedad?
99. ¿En qué consiste la etapa de evaluación de alternativas?
100. ¿Qué es el fomento de Interés? 

ENCONTRARAS LAS RESPUESTAS REALIZANDO INVESTIGACIONES EN CADA UNO DE LOS BLOGS


Equipo 1. Decisión y Proceso de Compra http://www.wix.com/mercadologos1/comportamientodelconsumidor
•Equipo 3. Los Grupos y su Influencia en el consumdidor http://losgruposysuinfluenciaenelconsumidor.blogspot.mx/

•Equipo 4. Motivación y Percepción del Consumidor http://motivacion.host22.com/
•Equipo 5. Aprendizaje y Memoria del consumidor http://idealvilu04.blogspot.mx/

•Equipo La Decisión y Proceso de Compra  http://ladcisionyprocesodcompra.blogspot.mx/



INTRODUCCION


Una característica fundamental del ser humano es su naturaleza social; hombres y mujeres necesitamos vivir en grupos y es en ellos en los que satisfacemos buena parte de nuestras necesidades sociales, de afiliación o de pertenencia. 


Todos necesitamos que nos acepten, que nos quieran y nos reconozcan como personas y esto no podemos lograrlo en la soledad sino en relación con los otros, viviendo en sociedad.


El término "sociedad" se refiere a la organización del grupo más grande dentro del cual viven en los seres humanos, quienes tienden a compartir diversas creencias, actitudes y formas de comportarse que los hacen identificarse entre sí y ser influidos por los otros. De hecho, nuestra conducta está determinada de manera significativa por los grupos en que vivimos. Si comprendes por que están importantes ser aceptado por los demás y conoces el funcionamiento de los grupos pueden obligarte, en ocasiones, a participar en actividades que en otras circunstancias no harías y a comprender más tu propia conducta dentro de los grupos en los cuales te desenvuelves.
Con excepcion de los pocos individuos a quienes se puede clasificar como ermitaños , la mayoría de las personas interactuan unas con otras todos los días, principalmente con los miembros de su propia familia.
En la primera parte de este capitulo consideraremos de que manera el envolvimiento y la afiliación de grupo influye en nuestras acciones como consumidores; es decir, cual es su impacto sobre los consumidores en su toma de decisiones , sus actividades de compras y su consumo real. La segunda parte de este capitulo trata acerca de la forma en que la familia influye en el comportamiento del consumidor de sus miembros.Por lo común , la familia constituye también un objetivo primordial para muchos productos o servicios.
Este capitulo comienza con una exposición  de los conceptos básicos de la dinámica de grupos y la forma en que los grupos de referencia influyen , directa e indirectamente , en el comportamiento del consumidor.
Las innumerables ventajas que se ha demostrado tiene el trabajo de grupo son que posibilita una mayor cobertura de la población, es una oportunidad para aprender sobre uno mismo de manera consciente y para relacionarse y socializar de una forma más auténtica, respetuosa y responsable y por lo tanto es una ocasión para la práctica de la democracia.



Mercadotecnia
Es tan solo una de las funciones básicas de una empresa , se trata de una actividad que entra en el primer y ultimo lugar de la tubería o el sistema de satisfacccion. La definición de la Asociacion Americana de Mercadotecnia ha establecido que esta actividad dirige el flujo de bienes y servicios de los productos hasta los consumidores finales. El objetivo de la mercadotecnia es asegurar la satisfacción en el cambio en el comportamiento de la sociedad , y este método se alcanza solo mediante la comprensión adecuada de los deseos y las necesidades de los consumidores tanto actuales como futuros.


Concepto de mercadotecnia: la filosofía de la empresa o la actitud de la administración , que sostiene que el enfoque de toda la compañía es el consumidor. Es el nacimiento para realizar los negocios.

Definición de Marketing
Es un proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.

La mercadotecnia es el proceso que consiste en planear y ejecutar la concepción , precio , promoción y distribución de ideas , bienes , servicios , organizaciones y eventos , para crear y mantener relaciones que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.


¿Que es el comportamiento del consumidor?

El comportamiento es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona  , compra , usa o desecha productos , servicios , ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.


Definición de consumidores y clientes

Consumidor: aquel individuo que usa  o dispone finalmente del producto o servicio en cuestión.

Cliente: aquel que compra o consigue el producto.

Dale clic en este vídeo



Comportamiento del consumidor y marketing: sin duda el comportamiento del consumidor guarda estrecha relación con el marketing. El análisis de los consumidores debe estar en base del mercadeo moderno, es decir, el concepto de segmentación de mercados, también debe intervenir en la definición  de todos los elementos de la mezcla de mercadotecnia.

Comportamiento del consumidor y segmentación de mercados: la segmentación de los mercados no es el resultado de la oferta de diferentes productos en el mercado, sino de la presencia de clientes y consumidores diversos. 


Comportamiento del consumidor y marketing mix: el marketing mix es la adecuación de los diversos aspectos que intervienen en la comercialización, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente de una manera coherente y ordenada.

Comportamiento del consumidor y producto: el análisis del comportamiento del consumidor es indispensable, puesto que la definición de producto, en términos de marketing, no tiene sentido si no se relaciona con la persona que va usarlo, el uso que le va a dar y otras variables relativas al mismo.

Comportamiento del consumidor y precio:  el precio en términos, económicos significa la valoración que el individuo asigna la bienestar que recibirá por el bien o servicio que está decidido a cambiar.

Comportamiento del consumidor y plaza: es el lugar donde se encuentran ubicados los productos.

Comportamiento del consumidor y publicidad: se hace la utilización de técnicas de comportamiento del consumidor. Esto es probablemente debido  a que el elemento principal es la persuasión.


Comportamiento del consumidor y servicio de postventa: una buen manejo d las expectativas, con respecto al servicio de postventa, depende de un adecuado conocimiento d la características del consumidor y de su comportamiento de compra.

Comportamiento del consumidor y opinión pública: busca lograr una adecuada imagen de la empresa y del producto no solo en los consumidores a los cuales está dirigiendo, sino en la sociedad en su conjunto. La idea que sustenta esta actividad es la necesidad de la empresa de tener así mejor aceptación y más facilidad para la realización de sus negocios.



El estudio del comportamiento del consumidor permite que los mercadologos entiendan  y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado; no solamente  se ocupa de las compras de los  individuos, sino también  de porque   , cuando , donde , como  y con cuanta frecuencia lo hacen . La investigación acerca del consumidor constituye  la metodología que se utiliza para estudiar  el comportamiento del consumidor , se lleva en cada fase del proceso  de consumo; antes , durante y de la compra.
El comportamiento del consumidor  es interdisciplinario , es decir , se basa en conceptos ,  y teorías respecto del ser humano , que fueron desarrollados  por científicos de disciplinas tan diversas como psicología , sociología , psicología social , antropología cultural y economía.
El comportamiento del consumidor  se ha convertido en parte integral  de la planeación estratégica del mercado.






Clic en este link veras el tema desarrollado en diapositivas 


http://www.slideshare.net/comconsumidor

domingo, 20 de mayo de 2012

GRUPO Y SU INFLUENCIA EN EL CONSUMIDOR



GRUPO Y SU INFLUENCIA EN EL CONSUMIDOR





Un grupo no es un mero agregado de personas , para que un colectivo de individuos se constituya en grupo deben darse , como mínimo tres condiciones.

  1. Que los miembros del colectivo se definan como grupo.
  2. Que compartan ciertas normas , creencias y valores que , aunque no sean explicitas , dirigen sus actuaciones y, 
  3. Que desarrollen algún tipo de conducta de forma coordinada.

Cuenta con dos elementos las características del grupo:

1) El grupo tiene claro sus limites. Sus integrantes saben conocer a los miembros del grupo y distinguir a quienes no forman parte de el.

2) Los integrantes del grupo mantienen un contacto , mas estrecho y frecuente en unos casos que en otros.

Tipos de grupos


En primer criterio de clasificación . el grupo de pertenencia al grupo , nos permite realizar una distinción básica , y diferenciar  así entre los grupos de pertenencia y los grupos de no pertenencia.
Según la naturaleza entre sus  miembros , los grupos pueden clasificarse a su vez en: 

Grupos primarios , integrados por un numero reducido de persona que mantienen una frecuenta e intima  interacción , normalmente cara a cara .
Grupos secundarios , en los que las interacciones son menos frecuentes e intensas , y las comunicaciones son impersonales y formales.

Por otra parte podemos distinguir dos grupos del grado de pertenencia a partir del grado de formalidad:

Los grupos formales , que tienen una estructura explicita , normas de acceso especificadas y objetivos claramente formulados y establecidos.

Los grupos informales , que no cuentan con normas establecidas  , de manera que la relación entre sus integrantes se desarrolla a forma natural a partir de su proximidad física o de sus intereses.

Entre los grados de no pertenencia cabria de hacer una distinción teniendo en cuenta el grado de atracción que ejercen sobre el consumidor son los siguientes:


Los grupos disociativos , que son aquellos en los que lo consumidores no están integrados , pero tampoco le gustaría estarlo , por lo que desarrolla conductas que  tienden a distinguirse al máximo de ellos.

Los grupos de aspiracion , que son aquellos de los que el consumidor no forma parte , pero a los que querría pertenecer.


Influencia del grupo en el comportamiento del consumidor

¿ De que modo influye el grupo en el comportamiento de compra y consumo de las personas?

Básicamente , proporcionando recompensas y castigos , estableciendo referentes de conducta y difundiendo información.

1) El grupo proporciona recompensas y castigos en función de si las actuaciones de los consumidores son acordes o no con las normas que ha establecido.

2) El grupo establece modelos ideales de comportamiento al proporcionar referentes de conducta.

3) El grupo proporciona información valiosa . Al concentrar información sobre los aspectos relacionados con la conducta de compra , el grupo ofrece a sus grupos.

Pero la influencia del grupo sobre el comportamiento del consumidor no siempre tiene la misma intensidad , pues esta depende de un conjunto de factores.


Socializacion
La socializacion es el proceso por el que el individuo aprende a interiorizar los elementos socioculturales del medio y a integrarlos en su personalidad para de esta forma , adaptarse al entorno social en el que viven.



Semblanza


Porque lo propio del hombre no es tanto el mero aprender como el aprender de otros hombres, ser enseñado por ellos. Nuestro maestro no es el mundo, las cosas, los sucesos naturales, ni si quiera es conjunto de técnicas y rituales que llamamos “cultura” sino la vinculación intersubjetiva con otras conciencias…el destino de cada humano no es el cual, ni siquiera estrictamente la sociedad en cuanto institución, sino los semejantes.

Grupo pares


El grupo de pares es un "agente de socialización" para el individuo.

El “grupo de pares”, es el grupo de amigos y de iguales con que un niño o jóven comparte cotidianamente, el que no sólo le permite poner en práctica los aprendido con los otros agentes socializadores sobre cómo mantenerse en inter relación o intercomunicación con otros, sino que también le comunica normas, valores y formas de actuar en el mundo.


Otra 
definición
Para C.S. Brembeck: un grupo de pares comprende a personas que tienen aproximadamente la misma edad. A diferencia de la familia, que mantiene objetivos de largo alcance para el niño, los interese del grupo de pares son inmediatos y temporarios. El grupo de pares, aunque no es una institución establecida, tiene costumbres y una organización. Los roles de los miembros están poco rigidamente definidos y pueden cambiar frecuentemente. En algunos incluso puede no estar claro quién es un miembro y quién no lo es. 
Los niños van cambiando sus participación en grupos de pares a medida que recorren diferentes etapas de su desarrollo. Con frecuencia pertenecen a un número de grupos simultáneamente.


Dale clic a este vídeo , de lo cual te presenta una relación de trabajo en pares






La influencia de grupos

La influencia de grupos , el liderazgo de opinión y la difusión de innovaciones.

Entendemos por grupo una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual.

El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto, una unidad colectiva vinculada por lazos reales. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia, y una entidad dinámica que, sin embargo, tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa.
La interacción es la esencia del grupo. No habría grupo sin interacción, sino simplemente un cúmulo de personas sin más, sin sentido ni dirección ni propósito. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental, como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. Los colectivos de mujeres, de personas mayores o de universitarios, por ejemplo, son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo.

Grupos de Referencia
Un grupo de referencia es un individuo o grupo , real o imaginario , que ejerce una influencia significativa sobre las evaluaciones , aspiraciones o el comportamiento de una persona. Los grupos de referencia ejercen tres tipos de influencia sobre los consumidores:

1. Influencia de linformación
2. Influencia utilitaria
3. Influencia de valor expresado

Estas influencias describen y analizan , el cual se orienta hacia la manera en que otras personas , como compañeros de clubes de motociclistas , colegas , amigos , familiares o conocidos casuales , influyen en las decisiones de compra. Ademas , considera como los intregrantes de un grupo , el deseo de agradar o de ser aceptados y las acciones de personajes famosos , que ni siquiera conocemos , determinan nuestras preferencias. Finalmente , explora los motivos por los que algunas personas ejercen una mayor influencia en la preferencia de productos por parte de los consumidores y como los mercadologos detectan a esas personas y buscan su apoyo en el proceso de persuasión.


Tipos de grupos de referencia.

Aunque se requieren dos o mas personas para formar un grupo , el termino grupo de referencia se usa de manera mas flexible para describir a cualquier influencia externa que proporcione indicadores sociales.


Grupo primario
Es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.

Grupo secundario
Aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc.


Grupo formal

Es el que define la estructura de la organización, mediante ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades, en los grupos formales, las metas de la organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas.

Grupo informal

Son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados de diferentes departamentos que comen periódicamente juntos son un ejemplo de grupo informal.

Grupos de pertenencia

Los grupos de pertenencia son aquellos en que la persona se haya implicada a causa de haber nacido en uno de ellos (como por ejemplo la familia) o a causa de una afiliación elegida (como por ejemplo la escuela o un partido político). Se les denomina “de pertenencia” porque la persona forma parte a ellos. Una de las características sobresalientes de este tipo de grupos, es que los integrantes del mismo presionan a sus miembros para que éstos adquieran los valores, creencias y actitudes que se esgrimen.





Grupos de referencia positivos y negativos

Los grupos de referencia pueden ejercer influencia tanto positiva como negativa sobre el comportamiento de consumo. En la mayoría de los casos , los consumidores modifican su comportamiento para adaptarse a las expectativas que el grupo tiene de ellos.No obstante , en algunos casos , un consumidor puede tratar de alejarse de otras personas o grupos que funcionan como grupos de evitacion. 

Cuando los grupos de referencia son importantes
La influencia de los grupos de referencia no es igualmente poderosa para todos tipos de productos y actividades de consumo. Dos factores que influyen en el grado de importancia de los grupos de referencia son el consumo publico o privado de la compra y si el producto es un lujo o una necesidad. Ademas , el impacto especifico de los grupos de referencia puede variar , ya que algunos ,momentos de los grupos de referencia determinan el uso de ciertos productos en lugar de otros.


Conformismo

El conformismo se refiere a un cambio en las creencias o acciones como una reacción a la presión social o imaginaria de un grupo. Para que una sociedad funcione , sus integrantes establecen normas , o reglas que dirigen el comportamiento.Si este sistema de acuerdos no se desarrollara , surgiría el caos.

Complacencia y obediencia.

El análisis sobre la comunicación persuasiva que se presenta , indica  que las características de la fuente y del mensaje producen un gran impacto sobre la probabilidad de ser influido. Las personas que influyen sobre otras tiene mas éxito para adquirir complacencia si los demás las perciben como confiables o expertas. Ademas , la forma de expresar una petición puede influir en la probabilidad de la complacencia.



LIDERAZGO DE OPINIÓN

Aunque los consumidores obtienen de información de fuentes personales , generalmente no piden consejos sobre compras a ningún individuo. Todas las personas conocen a individuos que saben de productos y cuyo consejo es muy aparecido. Estos individuos se denominan lideres de opinión y con frecuencia son capaces de influir sobre las actitudes y el comportamiento de los demás.
El liderazgo de opinión es una influencia importante sobre la popularidad de una marca en muchas categorías.

La naturaleza del liderazgo de opinión.

Los lideres de opinión son fuentes valiosas de información por varias razones.

1.Son técnicamente competentes.
2.Cuentan con información selecta , evaluada y resumida sobre productos.
3.Son socialmente activos y están muy relacionados en sus comunidades.
4.Son similares a los consumidores en relación a sus valores y creencias , de tal manera que poseen un poder referente.
5.Los lideres de opinion son los primeros en comprar productos nuevos, de tal forma que asumen la mayor parte del riesgo.


Lideres de opinión y otros tipos de consumidores.

Los conceptos iniciales sobre el papel del líder de opinión también consideraron la presencia de un proceso estático: el líder de opinión recibe información de los medios masivos de comunicación y , a su vez , transmite estos datos a quienes reciben sus opiniones. Estas perspectivas es excesivamente simple, pues confunde las funciones de diferentes tipos de consumidores.


Comunicadores de la innovación.

Los lideres de opinión pueden comprar o no los productos que recomiendan. Los compradores que adquieren productos nuevos se conocen como innovadores y los lideres de opinión que también compran productos nuevos se denominan comunicadores de la innovación.

Buscadores de opinión.

Los lideres de opinión también pueden ser buscadores de opinión. Estos conocen mejor una categoría de productos y buscan información de manera activa.

Consumidores sustitutos

Ademas de los consumidores que influyen sobre las decisiones de compra de otras personas , un tipo de intermediario conocido como consumidor sustitutos es un participante activo en muchas categorías.




Semblanza


El grupo pares en trabajo


La próxima vez que tú veas a los gansos migrando al sur por el invierno, volando en formación V, tú estarás interesado en conocer que ciencia los lleva  a volar de esa manera. Ellos han aprendido que las del ganso que va adelante reducen la resistencia del aire al ganso que va atrás. Volando en formación V, la parvada en conjunto adiciona un rango de vuelo mayor del 71% comparando con el que un ganso podría vuela solo. Cuando un ganso se sale de la formación siente súbitamente la molestia de la resistencia del aire y rápidamente regresa a la formación para tener la ventana del poder de sustentación que le ofrece el ganso de enfrente. Cuando el pájaro líder se cansa, este se va tras y otro toma su lugar. El graznido de los gansos de atrás sirve de aliento a los de adelante para mantener su velocidad. Finalmente, cuando uno de los gansos se enferma o está herido y cae dos gansos más salen de la formación siguiéndolo para protegerlo y ayudarlo. Ellos permanecen con él hasta que se recupere o muere; y entonces despegan en su propia formación o se adicionan a otra que vaya pasando para alcanzar a su grupo original. Como tú puede ver, todo lo que tenemos que hacer para atraer a aquellos que  no participan, e similar ala mundo de los gansos. Esto significa que tenemos que pagar un mínimo precio, para poder obtener más de todos si nos organizamos como un gran equipo